ILS Immobilienfachwirt IMFW17N - Benotung 1

1. Erläutern Sie die Bedeutung der Kernelemente der personellen Beratung für den Erfolg eines Wohnungsunternehmens. Gehen Sie dabei auch auf die Inhalte der Kernelemente ein.

2. Erläutern Sie Ihre Vorgehensweise in einem Konfliktgespräch. Gehen Sie dabei auch auf mögliche Fehler und bestimmte Verhaltensweisen mit den entsprechenden Gegenreaktionen Ihrer Gesprächspartner ein.

3. Beschreiben Sie kurz weitere zehn Serviceleistungen, die aus Ihrer Sicht für ältere Menschen interessant sein könnten (zusätzlich zu denen, die Ihnen aus diesem Studienheft schon bekannt sind).

4. Erläutern Sie eine mögliche Schulung von Mitarbeitern für ein personelles Mietinkasso und gehen Sie dabei vor allem auf die besonders zu schulenden Fähigkeiten ein.