Musterlösung ESA FÜZU 3-XX03-A02 ILS Geprüfter Bilanzbuchhalter IHK Note 1.0

1. Schildern Sie aus Ihrem Arbeitsbereich (oder einem Ihnen bekannten Arbeits- bereich) je ein Beispiel für einen Beziehungskonflikt und einen inneren Konflikt. (Falls Sie zzt. nicht berufstätig sind, können Sie auch Beispiele aus der Familie wählen.) Begründen Sie Ihre Auswahl und Auffassung!
20 Pkt.
2. Wählen Sie einen Konflikt aus Ihrem Berufsalltag (wenn das nicht möglich ist, aus der Familie) und analysieren ihn mithilfe der inhaltlichen Aspekte der Konflikt- diagnose. Machen Sie dabei zu allen inhaltlichen Aspekten Aussagen. Klären Sie im Zusammenhang mit dem Konfliktverlauf auch die Eskalationsstufe für diesen Konflikt und stellen Sie dar, ob es sich um einen heißen oder einen kalten Konflikt handelt. Begründen Sie jeweils Ihre Auffassung. Die entsprechenden Fragen im Studienheft werden Sie führen.
30 Pkt.
3. Stellen Sie sich vor, solche Konflikte wie den, den Sie in Aufgabe 2 geschildert haben, kommen in Ihrem Berufsalltag (alternativ: in Ihrer Familie) häufiger vor!
Welche Maßnahmen der Konfliktprophylaxe schlagen Sie vor (mindestens drei)? Begründen Sie Ihre Auffassung!
25 Pkt.
4. Wählen Sie ein Konfliktgespräch aus Ihrer Erfahrung (Beruf oder Privatleben) und schildern Sie dessen genauen Ablauf. Vergleichen und bewerten Sie dieses Gespräch anhand der sechs Phasen des kooperativen Konfliktgespräches. Was ist gelungen? Was nicht? Begründen Sie jeweils Ihre Aussagen!