ECM 7 - ILS - E-Commerce Manager/in

Die Firma Datentrans ist ein Softwarehaus und IT-Dienstleister für Steuerberater. Das
Leistungsspektrum umfasst vor allem die Bereiche Rechnungswesen, Personalwirtschaft, betriebswirtschaftliche Beratung und Steuern. Das Unternehmen zählt mit 6100
Mitarbeitern zu den größten Informationsdienstleistern und Softwarehäusern in
Deutschland. Eine Website als zentrale Informationsplattform ist seit Jahren etabliert
und wird in regelmäßigen Abständen einem Relaunch unterzogen. Diese Website ist
schwerpunktmäßig auf die Bereitstellung von Informationen ausgerichtet. So finden
sich dort z.B. über 2000 Produktbeschreibungen und zahlreiche Serviceinformationen,
aber auch Nachrichten aus den Bereichen Steuern und Recht sowie Neuigkeiten über das
Unternehmen. Nun soll die Online-Präsenz des Unternehmens im Bereich Social Media
ausgebaut werden. Dort ist das Unternehmen bisher eher sporadisch aktiv, einzelne Mitarbeiter posten in verschiedenen Plattformen in ihren persönlichen Accounts. Erarbeiten Sie für das Unternehmen eine Social Media Strategie, indem Sie folgende Fragen beantworten.
1. Definieren Sie ein strategisches und ein operatives Ziel für den Bereich Social Media.
2. Wählen Sie zwei sinnvolle Plattformen für das Unternehmen aus und begründen Sie
Ihre Entscheidung pro Plattform.
3. Definieren Sie für jede der beiden ausgewählten Plattformen eine Zielgruppe anhand von drei Merkmalen.
4. a) Beschreiben Sie drei mögliche Themenbereiche, aus denen Inhalte gepostet werden könnten.
b) Ordnen Sie die Themenbereiche Ihren gewählten Zielgruppen zu.
5. a) Stellen Sie für die kommende Woche für beide Plattformen einen Plan auf, wann
Content aus welchem Themenbereich gepostet wird.
b) Beschreiben Sie, wie Sie die unter a) gewählten Zeiten und Themenbereiche ermittelt haben.
6. a) Nennen Sie eine strategische und eine operative Kennziffer, die den Erfolg Ihrer
Social Media Präsenz misst.
b) Begründen Sie Ihre Wahl.
7. Nennen Sie drei im UrhG formulierte Rechte, die für die Social Media eine wichtige
Rolle spielen.