ECM 8 - ILS - E-Commerce Manager/in

1. Über einen neu gegründeten Onlineshop verkaufen mehrere Imker aus der Region
Honig und Kosmetikprodukte, die Honig enthalten. Aus Kostengründen soll es kein
stationäres Lagengeschäft geben. Allerdings verkaufen die Betreiber des Onlineshops ihre Produkte regelmäßig auf regionalen Wochen- und Bauernmärkten. Keiner der Imker besitzt die Lagerkapazität, um zusätzlich zu seinen eigenen die Waren
der anderen einzulagern. Sie möchten ihre Waren auch über Amazon Marktplace
und Dawanda verkaufen.
a) Beschreiben Sie eine mögliche Lösung, wie die Betreiber des Onlineshops den
Überblick über den aktuellen Lagerbestand behalten können. Welche zwei Besonderheiten des Onlineshops müssen dabei berücksichtigt werden?

b) Die einzelnen Teile einer Sendung aus verschiedenen Lagern zu holen und sie
versandfertig zu machen, kostet die Onlinehändler viel Zeit. Nennen Sie zwei
Möglichkeiten wie dieser Prozessschritt verbessert werden kann.

c) Worauf müssen die Onlinehändler bei der Auswahl eines geeigneten Logistikdienstleisters im vorliegenden Fall achten?

2. Zwei Schmuckdesignerinnen verkaufen ihren selbstgefertigten Schmuck über einen
Onlineshop. Sie bieten ihren Kunden den kostenlosen Rückversand bei einer Mindestbestellmenge von 50,00 € an. Der Umsatz ist gut, doch in letzter Zeit häufen sich
die Rücksendungen, was den beiden Onlinehändlerinnen hohe Kosten verursacht
und deren Bearbeitung viel Mühe bereitet.
a) Stellen Sie zwei Möglichkeiten dar, mit denen die Onlinehändlerinnen die Ursache für die große Zahl Rücksendungen herausfinden können.