IBS 15 - ILS - E-Commerce Manager/in

Die Projektleiterin für den Onlineshop des Gebäckherstellers Schokogold, Frauke Fröhlich, soll dem Geschäftsführer des Unternehmens ihr Konzept für die schon lange geplante Optimierung des Payment-Mix im Onlineshop vorstellen. Derzeit werden im
Shop zwei klassische Zahlungsmethoden, die Zahlung per Rechnung und per Lastschrift, angeboten.
Da der Geschäftsführer das Internet hauptsächlich zur Informationsbeschaffung nutzt,
hat er wenig Ahnung, welche Zahlungssysteme für seinen Shop derzeit im Einsatz sind
und welche Verbesserungen für sein Unternehmen sinnvoll sind. Gerade dieses Thema
ist nun zu klären, nachdem die Produktpalette und das Design des Shops sowie die logistischen Anforderungen weitestgehend geklärt sind. Frau Fröhlich bereitet eine Präsentation vor, in der sie verschiedene Zahlungsverfahren darstellen möchte. Schließlich
ist ihr Chef durchaus an den Einzelheiten und verschiedenen Möglichkeiten interessiert.
Er möchte das Gefühl haben, auswählen zu können.
1. Nach welchen generellen Systematiken lassen sich Zahlungssysteme für das Internet
unterscheiden? Wählen Sie eine für den Entscheidungsprozess beim Gebäckhersteller sinnvolle und für das Shopsystem relevante Einteilung und beschreiben Sie diese
genauer.
2. Sollte Frau Fröhlich die bestehenden klassischen Zahlungsmethoden wie hier die
Rechnung und Lastschrift im neuen Konzept berücksichtigen? Begründen Sie Ihre
Antwort kurz.
3. Welche Nachteile kennen Sie, die die Integration einer Kreditkarten-Bezahloption in
den Onlineshop des Unternehmens hätte? Denken Sie dabei sowohl an Nachteile für
die Kunden als auch an die auf der Händlerseite.
4. Der Geschäftsführer hat in der Zeitung etwas über „Phishing“ gelesen. Er möchte
nun wissen, was das ist und wie man sich dagegen schützen kann.
a) Erklären Sie den Begriff „Phishing“.
b) Was können Karteninhaber tun, um diese Art des Betrugs zu verhindern?