ILS Einsendeaufgabe ECM08 - E-Commerce - NOTE 1

1. Aufgabe:
Über einen neu gegründeten Onlineshop verkaufen mehrere Imker aus der Region Honig und Kosmetikprodukte, die Honig enthalten. Aus Kostengründen soll es kein stationäres Lagengeschäft geben. Allerdings verkaufen die Betreiber des Onlineshops ihre Produkte regelmäßig auf regionalen Wochen- und Bauernmärkten. Keiner der Imker besitzt die Lagerkapazität, um zusätzlich zu seinen eigenen die Waren der anderen einzulagern. Sie möchten ihre Waren auch über Amazon Marktplace und Dawanda verkaufen.
a) Beschreiben Sie eine mögliche Lösung, wie die Betreiber des Onlineshops den Überblick über den aktuellen Lagerbestand behalten können. Welche zwei Besonderheiten des Onlineshops müssen dabei berücksichtigt werden?
b) Die einzelnen Teile einer Sendung aus verschiedenen Lagern zu holen und sie versandfertig zu machen, kostet die Onlinehändler viel Zeit. Nennen Sie zwei Möglichkeiten wie dieser Prozessschritt verbessert werden kann.
c) Worauf müssen die Onlinehändler bei der Auswahl eines geeigneten Logistikdienstleisters im vorliegenden Fall achten?
2. Aufgabe:
Zwei Schmuckdesignerinnen verkaufen ihren selbstgefertigten Schmuck über einen Onlineshop. Sie bieten ihren Kunden den kostenlosen Rückversand bei einer Mindestbestellmenge von 50,00 € an. Der Umsatz ist gut, doch in letzter Zeit häufen sich die Rücksendungen, was den beiden Onlinehändlerinnen hohe Kosten verursacht und deren Bearbeitung viel Mühe bereitet.
a) Stellen Sie zwei Möglichkeiten dar, mit denen die Onlinehändlerinnen die Ursache für die große Zahl Rücksendungen herausfinden können
b) Beschreiben Sie zwei Möglichkeiten, wie die Onlinehändlerinnen die Rücksendequote und die Retourenkosten wieder senken können.
c) Ein Kunde möchte ein Schmuckstück nach 30 Tage retournieren. Nennen Sie hierzu die gesetzliche Regelung.