Ils-Einsendeaufgabe QUMAH3

1. Sie sind in der neu gegründeten Stabstelle Qualitätsmanagement, die zur Einführung eines QM-Systems in ihrer Einrichtung gegründet wurde.
a) nun möchte der Geschäftsführer von ihnen eine Zusammenfassung der Gründe für oder gegen ein QMS haben, da er noch nicht vollständig von der Idee überzeugt ist.
b) nennen sie ihm hierbei mind. 5 verschiedene QMS, die sie kennen.
2. Der Geschäftsführer hat sich nun für eine Einführung ausgesprochen, so steht dieser nichts mehr im Wege. was ist nun zu tun? Welche dinge müssen bei der Einführung bedacht werden, damit alle Beteiligten zufrieden sind?
3. Das QM -Handbuch ist ein wichtiges Instrument innerhalb des QM, in dem auch Prozesse dargestellt werden. Der Geschäftsführer ihrer Einrichtung bittet sie, die vorhandenen Prozesse zu überprüfen und ggf. neu zu gestalten. Bei der Überprüfung fällt Ihnen auf, dass das Aufnahmemanagement Patienten nicht gut gelöst ist, da die Pat. oft einen halben Tag auf ihr Zimmer warten.... Formulieren sie einen neuen Prozess und stellen sie diesen auch grafisch dar. Was ist besonders wichtig bei der Erneuerung von Prozessen?
4. Es gibt einige Methoden um die Qualität ihrer Einrichtung zu bewerten.
a) nennen sie diese und geben sie eine kurze Erläuterung zu den einzelnen Punkten ab.
b) Die Möglichkeit, Befragungen durchzuführen ist sehr beliebt. Auch ihre Einrichtung entscheidet sich, die verschiedenen Beteiligten zu befragen. Was ist hierbei besonders wichtig? Welche Grundsätze gibt es bei der Erstellung solcher Fragebögen?
5. Ein gutes QMS entwickelt sich ständig weiter. Nennen sie im folgenden die Instrumente um QMS zu bewerten.