Ils-Fallaufgabe FALQM1, Note 1

1. Versetzen sie sich in die Situation von Frau Wissen und überlegen sie, welche organisatorischen Maßnahmen sie treffen müssen, damit die zu behandelnden verletzten Sportler möglichst ungesehen das Behandlungszimmer von Herrn Dr. Schmalz erreichen und wieder verlassen können. Denken sie dabei auch daran, dass alle Beteiligten über die neue Orga informiert sein müssen.
2. Versetzen sie sich in die Situation von Frau Wissen und erstellen sie einen Ablauf für alle Aktivitäten von dem Moment , zu dem der verletzte Sportler an der Außentür klingelt, bis zur Verabschiedung nach der Behandlung. Welche Rahmenbedingungen müssen gegeben sein, damit das funktioniert ?
3. Formulieren sie für unsere Gemeinschaftspraxis je zwei konkrete Qualitätsziele für die dargestellten fünf Bereiche patientenorientiertes Verhalten, Zukunftssicherung, interner Umgang miteinander , Informationen und Kommunikation nach innen und außen sowie der Kooperation und Koordination der Arbeitsabläufe.
4. Überprüfen sie in ihrer Praxis anhand der in der Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses in 2005 zur verbindlichen Einführung .... Was ist wie vorhanden? Was ist teilweise vorhanden? Was ist nicht vorhanden? Bewerten sie auf dieser Basis das QM der Praxis. Begründen sie ihre Auffassung.
An welchen dieser Instrumente (mind. 3) müsste zuerst, bzw. als nächstes gearbeitet werden? begründen sie ihre Auffassung.
Wie könnte das konkret geschehen? Beschreiben sie diese Aktivitäten und ihre Vorgehensweise.
5. Wählen sie zwei Prozesse in ihrer Praxis aus die nach ihrer Ansicht besser laufen könnten. Davon soll ein Prozess ein Kernprozess sein und der andere ein Unterstützungsprozess. Stellen sie für beide Prozesse dar, wie diese derzeit laufen und wie diese ihrer Auffassung nach besser ablaufen können.