POD03BFZ - Note 1

1. Welche Bedeutung wird der Anteil der Schulungen in Zukunft haben? Führen Sie anhand der folgenden Daten eine Trendextrapolation bis zum Jahr 20.. durch.
Anteil der Einnahmen durch Schulungen in Prozent des Gesamtumsatzes von ..00 bis ..10
..00 17 % des Gesamtumsatzes ..05 30 % des Gesamtumsatzes ..10 39 % des Gesamtumsatzes
Welche Annahme ist in der Durchführung einer Trendextrapolation enthalten?

2. Zu welchem Ergebnis kommen Sie, wenn Sie anhand von Megatrends eine Prognose vornehmen? Was ist der Unterschied zwischen den beiden Vorge- hensweisen?

3. Inwieweit handelt es sich bei der Durchführung von Schulungen für Ihre Mit- arbeiter um Dienstleistungen und welche dienstleistungsspezifische Risiken sind dabei zu beachten?

4. Wer sind die Kunden dieser Dienstleistung „Schulung der eigenen Mitarbeiter zu Schulungsspezialisten“?

5. Wie könnte man Innovationen durchführen, um einige dienstleistungsspezifi- sche Risiken zu verringern?

6. Im Zuge einer vorausschauenden Personalplanung wäre es sinnvoll, bereits bei den Nachwuchskräften festzustellen, wer das Potenzial zur Durchführung von Schulungen hat. Wie könnte man dies feststellen?

7. Die Ausbildung zum Schulungsspezialisten erfolgt intern durch Trainer, die in der Personalabteilung im Bereich „Personalentwicklung und Weiterbildung“ angestellt sind. Sie möchten nun untersuchen, wie dieses Dienstleistungsange- bot vonseiten Ihrer Kunden, den Mitarbeitern, die zu Schulungsspezialisten ausgebildet werden, eingeschätzt wird. Welche Methoden stehen dazu zur
Verfügung?

8. Wie könnte eine schriftliche Befragung zur Bewertung dieses internen Schu- lungsprozesses gestaltet sein? Es geht dabei um die kundenorientierte Bewer- tung dieser personalwirtschaftlichen Dienstleistung

9. Welche Aspekte sind bei der Bewertung des Dienstleistungsangebots „Interne Schulung“ im Vergleich zum teilweisen Einsatz von Fremdfirmen zur Durch- führung von Schulungen bei Käufern aus Unternehmenssicht zu beachten?