2021 / MAR13 Kundenorientiert Verkaufen und effektive Arbeit... / ILS, SGD / Note 1 (100/100)

1. Stellen Sie dar, wie sich das Aufgabenspektrum des persönlichen Verkaufs in der gewerblichen Wirtschaft in den letzten Zehn Jahren gewandelt hat.

2. Beschreiben Sie stichwortartig die wichtigsten Aufgaben der Feldarbeit des Vertriebs:
a) Kundenzufriedenheit
b) Systematische Marktbeobachtung
c) Neukundengewinnung
d) Weiterleitung der aktuellen Marktinformationen des Außendienstes und des operativen Innendienstes an die Verkaufsleitung

3. Der erste Schritt im Verkaufsprozess ist das Aufspüren potenzieller Kunden. Nennen Sie fünf verschiedene Quellen, die vom Marketing zur Kundensuche genutzt werden können.