BPRO14_Einsendeaufgabe Lösung ILS Note 1

1. Aufgabe:
Beschreiben Sie die Merkmale eines Prozesses anhand eines selbst gewählten Beispiels aus Ihrer Unternehmenspraxis.
2. Aufgabe:
Sie sind Mitarbeiter der Abteilung Human Resources der DigitalStore GmbH. Die Geschäftsführung hat Sie damit beauftragt, den Geschäftsprozess für die Genehmigung von Stellen und die anschließenden Ausschreibungen zu standardisieren. In mehreren Gesprächen mit der Geschäftsführung, den Abteilungsleitern, dem Leiter Human Resources und dem Betriebsrat haben Sie folgenden Ablauf ermittelt:
Erstellen Sie aus diesen Angaben eine erweiterte ereignisgesteuerte Prozesskette.

3. Aufgabe:
Sie sind Mitarbeiter des Qualitätsteams der DigitalStore GmbH. Sie haben ein Beschwerdemanagement aufgebaut und arbeiten an einer kontinuierlichen Verbesserung der Qualität kundenbezogener Geschäftsprozesse. Sie haben bereits Erfolge erzielt: Die Beschwerden gingen in den letzten drei Jahren stetig zurück. Dies zeigt die folgende Tabelle:
Stellen Sie die Angaben aus der o.a. Tabelle in einem Diagramm dar. Wählen Sie dazu selbst eine Diagrammform aus, die Sie für geeignet halten.