FBVE17-XX1

1. Aufgabe:
Ein Verkäufer hat es sich angewöhnt, bei jedem Kunden die langjährig bewährte Qualität seiner Produkte besonders hervorzuheben. Halten Sie diese Strategie für sinnvoll? Begründen Sie Ihre Antwort kurz.

2. Aufgabe:
Eine Verkäuferin begrüßt Ihre Kunden immer mit weit geöffneten Armen und nimmt dann sehr intensiven Blickkontakt auf. So fühle sich der Kunde angenommen und wisse, dass sie sich voll und ganz auf ihn konzentriere. Beurteilen Sie kurz diese Strategie.