FUM03 Führung und Kommunikation

1. Der Büromöbelhersteller „Febrü GmbH“ mit Sitz in Herford, dem Zentrum Ostwestfalens, unterhält ein weit verzweigtes Vertragshändlernetz und beschäftigt 18 Außendienstmitarbeiter in Deutschland. Febrü stellt Schreibtische, Akten- und Büroschränke, Bürostühle und Konferenzmöbel in den verschiedensten Variationen her. Die Febrü GmbH beliefert über das Vertragshändlernetz sowohl Privatkunden als auch privatwirtschaftliche und öffentliche Bertriebe bzw. Institutionen. „Qualitativ hochwertige Büromöbel zu produzieren ist unser 1.
Schulz von Thun beschreibt in seinem Buch Miteinander Reden46 folgendes Beispiel:

Eine junge Frau (Fahrerin) und ein junger Mann (Beifahrer) fahren mit dem Auto. Der junge Mann sagt zur jungen Frau: „Du, davorn die Ampel ist grün!“ Worauf sie in einem etwas unwirschen Tonfall antwortet: „Fährst Du oder fahr‘ ich?“

Erläutern Sie diese Situation unter Zuhilfenahme von mindestens

2 Axiomen von Watzlawick.

Wählen Sie ein kleines Beispiel für eine kommunikative Situation aus Ihrem persönlichen Erleben und erläutern Sie daran zum einen das Modell der 4 Seiten einer Nachricht und zum anderen das Modell der Transaktionsanalyse.

3.
Wählen Sie aus der Liste der Elemente der nonverbalen Kommunikation 4 Elemente aus.
Analysieren Sie zu diesen 4 Elementen Ihre nonverbale Kommunikation anhand von konkreten Beispielen.

•Welche Verhaltensweisen sind für mich typisch?
•Welche davon unterstützen und welche behindern eher die Wirkung meiner Kommunikation insgesamt?

4.
Denken Sie an eine Situation zurück, in der Sie eine „innere Zerrissenheit“ in der Frage nach der richtigen Lösung/Antwort gespürt haben.
Beschreiben Sie Ihr inneres Team in dieser Situation (Mitspieler mit Namen, Bot
schaft und Bildern; innere Dynamik).