ILS Einsendeaufgabe TKQ01 (Note: 1)

1. Ordnen Sie die aufgelisteten Fehler und Maßnahmen den Qualitätskostenarten zu:
• Maschine stoppt, da falsche Programmierung
• Entwicklung und Etablierung eines Qualitätshandbuchs
• Kundenbefragung
• Interne Audits
• Kunde reklamiert, da das Gerät nicht einwandfrei funktioniert
2. Erklären Sie kurz den PDCA-Zyklus.
3. Die Prozessoptimierung ist ein sehr wichtiger Aspekt des Qualitätsmanagements.
Listen Sie die dazu erforderlichen Schritte auf.
4. Wer zertifiziert das Qualitätsmanagementsystem?
5. Erklären Sie kurz folgende Begriffe
• Benchmarking
• Management Review
• FMEA
6. Worum handelt es sich bei dieser Auflistung?
Ergänzen Sie bitte die fehlenden Punkte.
• Verantwortlichkeiten festlegen
• Qualitätspolitik und -ziele festlegen
• …
• Geeigneten Beratungspartner suchen
• Prozesse beschreiben
• …
• Management Review durchführen
• …
© Fernstudienzentrum Hamburg
G Einsendeaufgabe
7. Qualitativ hochwertige Ressourcen sind eine wichtige Grundvoraussetzung für ein
funktionierendes QM-System. Welche Ressourcen sind gemeint?
8. Lassen sich durch die Einführung eines QM-Systems Kosten sparen?
9. QM-Systeme müssen messbar sein. Bitte listen Sie die dazu erforderlichen Parameter
auf. Wählen Sie dazu ein eigenes praktisches Beispiel.