VKL03 Verkaufsstrategien und Kundenmanagement

1) Zeigen Sie auf, warum die Kundenzufriedenheit zur wichtigsten Messlatte für die Effizienz aller durch das Unternehmen erbrachten Leistungen geworden ist

2) Erläutern Sie beispielhaft, welche Bedeutung eine kommunizierte Vertriebsstrategie für die Effizienz und Effektivität der unternehmenseigenen Vertriebsorganisation haben kann

3) Bewerten Sie aus der Sichtweise der Vertriebsleitung die Aussage: „Nur zufriedene Mitarbeiter im Vertrieb produzieren zufriedene Kunden.“

4) Bringen Sie eine Darstellung von 3 möglichen qualitativen Teilzielen des Anbieter Eins, die Bestandteile Ihrer Vertriebsstrategie sein können. Stellen Sie diese anschaulich
beispielhaft dar

5 a) Begründen Sie, warum das „Warm-up“ im Gesprächseinstieg so wichtig ist

b) Zeigen Sie an einem Beispiel, wie Sie – oder ein ADM ihres Teams – mit einem außergewöhnlichen Gesprächsaufhänger einen außergewöhnlichen Erfolg in der Neukundenwerbung erreichen konnten

6) Skizzieren Sie die Vertriebsstrategie Ihres Vertriebs und bewerten Sie diese nach Effektivität, Aktualität, Kreativität