VUK04 Verhandlung und Kommunikation: Präsentation - Verhandeln - Abschluss

1) Sie haben von Ihrem Chef als Verkaufsleiter die Aufgabe übertragen bekommen, ein neues Automobil einem breiten Kundenkreis zu präsentieren. a) Welche Ziele werden Sie verfolgen müssen?

b) Wie gestalten Sie die Visualisierung?

c) Wie bereiten Sie die Präsentation vor?

d) Wie führen Sie die Präsentation durch?

e) Während Ihrer Präsentation kommt es zu einem lauten Streit zwischen zwei Kunden. Wie gehen Sie mit der Störung um?

2) Sie verhandeln als Verkaufsleiter mit einem Kunden über den Verkauf eines der in der Präsentation vorgestellten Automobile. Das Problem ist der Preis a) Nennen Sie bitte die Verhandlungsgrundlagen

b) Welche Bewertungskriterien sind zu berücksichtigen?

c) Welche Phasen durchläuft der Verhandlungsprozess?

d) Wie können in Verhandlungen Menschen und Probleme getrennt werden?

e) Wie können in Verhandlungen die Interessen der Gegenseite ermittelt werden?

f) Wie können vor der Verhandlung Alternativfragen für das Verhandlungsergebnis gefunden werden?

3a) Wann ist der richtige Zeitpunkt zum Abschluss der Verhandlung aus der Aufgabe 2 gekommen? Wenden Sie bitte eine passende Abschlusstechnik an

b) Wie setzten Sie das Verhandlungsergebnis um?