ZIB06_ILS_SGD

Welche Ursachen können soziale Konflikte im Betrieb haben?
Welche Vorbereitungen und Rahmenbedingungen müssen Sie für einen -erfolgreichen Gesprächsverlauf beachten?

Folgende Situationen können in Kritikgesprächen auftreten:

Der Mitarbeiter

… äußert, dass auch andere an dem Fehlverhalten Schuld haben.
… macht dem Vorgesetzten den Vorwurf, ihn nicht rechtzeitig informiert zu haben

… gesteht den Fehler sofort und ohne den Versuch einer Ausrede ein.
… sagt, dass der Fehler von ihm unterstellten Mitarbeitern verursacht wurde.

Wie reagieren Sie als Vorgesetzter angemessen auf diese Aussagen?
Beschreiben Sie jeweils Ihre Vorgehensweise und Ihre Argumentation.