1. Aufgabe:
Welche Aussage stimmt?
a) [] Ein Projekt ist ein Arbeitsauftrag, der täglich erteilt wird.
b) [] Ein Projekt wird geplant.
c) [] Ein Qualitätsmanagementsystem wird immer mit der Stabsprojektorganisation eingeführt.
d) [] Das Projekt ist in der Regel eine einmalige Angelegenheit, wie z.B. die Einführung eines QMSystems.
/8 Pkt.
2. Aufgabe:
Welche Aussage zu Meilensteinen ist richtig?
a) [] Meilensteine sind Zwischenziele.
b) [] Meilensteine schließen eine Phase ab und stellen meist gleichzeitig die Freigabe für die nächste Phase dar.
c) [] Beim Erreichen eines Meilensteins wird überprüft, inwieweit die Projektziele bis hier eingehalten sind.
d) [] Meilensteine dienen der Projektleitung zur Kontrolle des Projekts.
/8 Pkt.
3. Aufgabe:
Welche Aussage stimmt nicht?
a) [] Im Projektstrukturplan sind Teilaufgaben und Arbeitspakete dargestellt.
b) [] Arbeitspakete können beliebig weit untergliedert werden.
c) [] Meilensteine werden nach Möglichkeit für das Arbeitspensum festgesetzt, das an einem Tag zu erledigen ist.
d) [] Teilaufgaben werden sofort bestimmten Mitarbeitern zugeteilt.
/8 Pkt.
4. Aufgabe:
Ein unterstützender Prozess …
a) [] … ist eine Entlastung für das Management.
b) [] … unterstützt den Kern- oder Hauptprozess.
c) [] … hat indirekten Einfluss auf die Qualität.
d) [] … muss nicht im Qualitätsmanagementsystem dargestellt werden.
/8 Pkt.
5. Aufgabe:
Was wird in der Phase „Festlegen des Soll-Zustands“ im Rahmen der Einführung eines QM-Systems gemacht?
a) [] Es wird festgelegt, welches Ziel erreicht werden soll. Dies geschieht vor der Bewertung des IstZustands.
b) [] Es wird festgelegt, welches Ziel erreicht werden soll. Dies geschieht nach der Bewertung des IstZustands.
c) [] In dieser Phase ist es sinnvoll, die Anforderungen der ISO 9001 zu schulen, damit eine Analyse des Ist-Zustands möglich ist.
d) [] Vor dieser Phase ist es sinnvoll, die Anforderungen der ISO 9001 zu auditieren.
/8 Pkt.
6. Aufgabe:
Was ist im QM-System unter „risikobasiertem Denken“ zu verstehen?
a) [] Ein Fehler ist ein Risiko.
b) [] Das Risiko ist die Auswirkung von Ungewissheit.
c) [] Das Unerwartete kann auch positive Auswirkungen haben. Die ISO 9001 spricht dann von Chancen.
d) [] Personen ohne Berufsausbildung im Prozess stellen ein Risiko dar.
7. Aufgabe:
Welche Anforderungen muss eine Organisation bzgl. der dokumentierten Informationen berücksichtigen?
a) [] Sie muss regeln, wer eigene Dokumente schreibt und aktualisiert.
b) [] Sie muss den QMB mit Befugnissen ausstatten, damit er die Dokumentation mit einem einheitlichen Layout versehen kann.
c) [] Sie muss regeln, wo und wie Nachweise aufbewahrt werden.
d) [] Sie muss regeln, wer auf Dateien zugreifen darf.
/8 Pkt.
8. Aufgabe:
Welche Bestandteile gehören zu einem Prozess?
a) [] Ergebnis
b) [] Ressourcen
c) [] Verantwortliche
d) [] Schnittstelle zum nächsten oder anderen Prozessen (Wechselwirkung)
e) [] Eingaben
f) [] Leistungsindikatoren
/12 Pkt.
9. Aufgabe:
Wer erteilt den Projektauftrag „Qualitätsmanagementsystem einführen“? Warum ist diese Funktion dafür zuständig?
10. Aufgabe:
Erläutern Sie bitte die Vorzüge und Schwierigkeiten der Matrixorganisation.
11. Aufgabe:
Was ist ein Kick-off-Meeting?
12. Aufgabe:
Bitte beschreiben Sie einen der nachfolgenden Prozesse so, dass er die Anforderungen der ISO 9001 erfüllt. Wählen Sie eine Darstellungsform, die Sie bevorzugen (aus Kapitel 5.2.1)
[] Bestellung von Baugruppen oder Material für die Produktion
[] Reparaturauftrag eines Kunden entgegennehmen
[] Beratungsgespräch mit Kunden durchführen
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