Fallstudie Betriebsorganisation ILS PR-FSTU15N

Aufgabe 1: Stellen Sie dar, wie die COE derzeit organisiert ist. Gehen Sie dabei explizit auf die Vor- und Nachteile der vorliegenden Organisationsform ein.

Aufgabe 2: Bitte erarbeiten Sie ein Organigramm für das neu entstehende CCC, aus dem hervorgeht, welcher Mitarbeiter wo eingesetzt wird.
Welcher Organisationsform entspricht das Organigramm des CCC?
Gehen Sie in diesem Zusammenhang auf mögliche nachteilige Neo-Taylorismus-Effekte ein.

Aufgabe 3: Wie kann nun das Organigramm des CCC-Call-und-Contact-Centers in die bestehende Aufbauorganisation der Cologne Office Equipment GmbH integriert werden?
Welche Organisationsform entspricht das neue Organigramm der neu organisierten Cologne Office Equipment GmbH?

Aufgabe 4: Die Umstrukturierung wird nach ersten Planungen 3 – 4 Monate in Anspruch nehmen. Ihnen liegt eine Aufzählung (Übersicht) der für die Umorganisation notwendigen Maßnahmen vor. Entwickeln Sie aus dieser Liste eine sinnvolle Reihenfolge der Tätigkeiten. Welche Maßnahmen können gegebenenfalls auch parallel bearbeitet werden?

usw.