FÜZU 2-XX1-A02

1.
Wählen Sie ein kleines Beispiel für eine kommunikative Situation aus Ihrem persön- lichen Erleben und erläutern Sie daran das Modell der vier Seiten einer Nachricht.
15 Pkt.

2.
Worin unterscheidet sich die Kommunikation von Frauen und Männern? Wie kön- nen wir in Kenntnis dieser Unterschiede zu einem besseren Verständnis kommen? Geben Sie jeweils ein Beispiel aus eigener Erfahrung.
15 Pkt.

3.
Beschreiben Sie die grundlegende Gesprächsphase Einleitung, Small Talk, Warm-up. Geben Sie jeweils ein Beispiel für eine gelungene bzw. eine misslungene Gesprächs- einleitung.
20 Pkt.

4.
Sie bereiten sich auf ein klassisches Kritikgespräch vor. Wählen Sie ein Beispiel für ein zu kritisierendes Verhalten eines Mitarbeiters. Stellen Sie sich vor, Sie müssten das Kritikgespräch mit diesem Mitarbeiter führen. Beschreiben Sie die Fragen, die Sie sich in der Vorbereitungsarbeit stellen müssen. Beantworten Sie die Fragen an- hand des von Ihnen gewählten Beispiels.
30 Pkt.

5.
Wählen Sie mindestens drei Beurteilungsfehler aus. Erläutern Sie diese kurz und ge- ben Sie für jeden dieser Beurteilungsfehler ein konkretes praktisches Beispiel. Über- legen Sie weiterhin, wie Sie persönlich diese Beurteilungsfehler in der Wahrneh- mung und Betrachtung anderer Personen vermeiden können (mindestens zwei Maßnahmen pro Beurteilungsfehler).
20 Pkt.

insges. 100 Pkt.