ILS Betriebswirtschaftslehre UNP01-XX2-K10 Note 1 100/100

1. Beschreiben Sie kurz die sechs Schritte des Planungsprozesses „Auswahl
eines EDV-Systems (Hard- und Software)“ für ein Sportartikel-Einzelhandelsunternehmen.
2. Geben Sie für jedes der folgenden Probleme den (oder die) Erfolgsfaktor(en)
an, der (die) dadurch stark betroffen ist (sind). Begründen Sie kurz, wieso
diese Probleme für den Erfolg eines Unternehmens relevant sind (ein Satz
genügt).
a) Die Eigenkapitalquote des Unternehmens liegt nur noch bei 8 %.
b) Ein mittelständisches Großhandelsunternehmen besitzt kein ControllingSystem.
c) Im Unternehmen gibt es keine Regelungen, die besagen, welche Mitarbeiter einen erkrankten Kollegen zu vertreten haben.
d) Im Unternehmen treten außergewöhnlich häufig Produktionsunterbrechungen wegen technischer Störungen auf.
e) Die Häufigkeit von Kundenreklamationen steigt erheblich an.
f) Die Quick Ratio liegt bei 52 %.
3. Bestimmen Sie, basierend auf den folgenden Daten, das optimale Produktionsprogramm des nächsten Monats für die Rüsselsheimer Elektro GmbH.
Berechnen Sie außerdem den erwarteten Umsatz und Gewinn unter der
Annahme, dass fixe Kosten in Höhe von 2.000 EUR anfallen werden.
Die im Planungsmonat insgesamt zur Verfügung stehende Bearbeitungszeit
beträgt 300 Stunden.
4. In der Serviceabteilung der Darmstädter Hausgeräte Union (DHU) werden
Fernsehgeräte für Kunden repariert. Es ist bekannt, dass im Mittel pro Tag 5
Geräte zur Reparatur gebracht werden. Um zu entscheiden, wie viele Mitarbeiter in der Serviceabteilung benötigt werden, will die Geschäftsführung
berechnen, welche Abgangsrate von reparierten Geräten mindestens notwendig ist, damit ein Kunde durchschnittlich nicht länger als 3 Tage auf seinen
Fernseher warten muss. Berechnen Sie die notwendige Abgangsrate!