ILS-Handelsfachwirt Einsendeaufgaben FUM09

1. Schildern Sie aus Ihrem Arbeitsbereich (oder einem Ihnen bekannten Arbeitsbereich) je ein Beispiel für einen Wertkonflikt und einen Verteilungskonflikt.

(Falls Sie zzt. nicht berufstätig sind, können Sie auch Beispiele aus der Familie wählen.) Begründen Sie Ihre Auswahl und Auffassung.

2. Wählen Sie einen Konflikt aus Ihrem Berufsalltag (wenn das nicht möglich ist, aus der Familie) und analysieren ihn mithilfe der inhaltlichen Aspekte der Konfliktdiagnose.

Machen Sie dabei zu allen inhaltlichen Aspekten Aussagen. Klären Sie im Zusammen-hang mit dem Konfliktverlauf auch die Eskalationsstufe für diesen Konflikt und stellen Sie dar, ob es sich um einen heißen oder einen kalten Konflikt handelt! Begründen Sie jeweils Ihre Auffassung.

Die entsprechenden Fragen im Studienheft werden Sie führen.

3. Überlegen Sie für den Konflikt aus Aufgabe 2, welche Lösungsmöglichkeiten es gibt, wenn die Interessen und Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt werden. Beschreiben Sie, um welche Interessen und Bedürfnisse es sich aus Ihrer Sicht handelt. Wählen Sie nur solche Lösungsmöglichkeiten (Mindestens 5) aus, die in Summe von allen Beteiligten als „ausgewogen“ empfunden werden können. Begründen Sie Ihre Auswahl und Ihre Auffassung.

4. Wählen Sie ein Konfliktgespräch aus Ihrer Erfahrung (Beruf oder Privatleben) und schildern Sie dessen genauen Ablauf.

Vergleichen und bewerten Sie dieses Gespräch anhand der sechs Phasen des kooperativen Konfliktgespräches.

Was ist gelungen? Was nicht?