SGD Einsendeaufgabe - HBL07 - Controlling 3

Aufgabe:
Der Pizza-Service „Sophia Loren“ plant den Einsatz der Balanced Scorecard. Ausgangspunkt der
Scorecard-Entwicklung sind die Ziele des Unternehmens, die wiederum maßgebend für die
Strategieentwicklung sind. Die Leitung des Pizzadienstes zeigt sich sehr ambitioniert und formuliert
folgende, noch recht unpräzise Ziele:
• Gewinnsteigerung
• hohe Kundenzufriedenheit
• Umsatzwachstum
• regionale Marktführerschaft
• Kostensenkung
• Steigerung des Stammkundenanteils
• gleichmäßige Auslastung
Um diese Ziele zu erreichen, wurde bereits ein Paket von Strategien und Maßnahmen entwickelt. Da
das Unternehmen recht klein ist, fallen Strategien und Maßnahmenkonzepte oft zusammen; das
hindert aber nicht am Einsatz der Balanced Scorecard:

usw.