SGD Einsendeaufgabe - HFW09F - Fallstudien "Mitarbeiterführung und Qualifizierung im Handel"

1. Aufgabe:
Der Aktivierung des Humanpotenzials in den Unternehmen liegt die Erkenntnis zugrunde, dass – unter den gegebenen turbulenten Umfeldbedingungen wirtschaftlichen Handelns – entscheidende Wettbewerbsvorteile durch die Mitarbeiter erarbeitet und die Fähigkeit zum Wandel als Organisation letztlich durch die individuelle Bereitschaft und Fähigkeit zur Veränderung des Einzelnen bestimmt wird. Damit gerät der Mitarbeiter zunehmend in den Mittelpunkt erfolgreicher Unternehmensstrategie.
Versuchen Sie diese Aussage ausführlich mit Argumenten aus verschiedenen Perspektiven zu begründen.
2. Aufgabe:
Kunden können sehr anspruchsvoll sein und haben Einwände unterschiedlichster Art. Formulieren Sie Lernziele zu den Strategien zur Behandlung von Kundeneinwänden sowie die Arten der verschiedenen Kundeneinwände – z.B. gegen die Ware, den Preis, den Verkäufer, das Geschäft und den Verkaufsabschluss – und ihre Entkräftung.

usw.